Hai riscontrato un difetto di fabbricazione?
Se hai riscontrato un difetto di fabbricazione, contatta entro 14 giorni dal ricevimento della merce il servizio clienti scrivendo a lauradimaggio@tiscali.it, specificando che si tratta di un difetto di fabbricazione. Provvederemo a nostre spese a mandarti un corriere che ti consegnerà la merce nuova, senza difetto, e ritirerà contestualmente il tuo reso difettato. È necessario che tu ci restituisca la merce difettata nello stesso momento e che ce la renda nel suo involucro originale con il cartellino ancora attaccato. Conserva sempre la distinta di spedizione. Qualora non fosse possibile reperire un prodotto identico, sarà tua facoltà scegliere se avvalerti di un rimborso oppure di un buono sconto che potrai spendere su www.lauradimaggio.store
Reso
Hai 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il tuo diritto di recesso: da momento in cui ricevi la merce tu hai 14 giorni per comunicarcelo, altri 14 giorni per organizzare una spedizione tracciabile e noi, a nostra volta, abbiamo 14 giorni per rimborsarti il prodotto.
Diritto di recesso
Se preferisci non tenere i prodotti che hai ordinato puoi esercitare il diritto di recesso senza addurre giustificazioni, ottenendo un rimborso dell’articolo/i acquistato/i. Le spese di spedizione non vengono rimborsate. I prodotti vanno resi nel loro involucro originale con il cartellino attaccato e medaglietta e/o qualsiasi altro oggetto/omaggio incluso nella spedizione.
Il diritto di recesso dovrà esserci manifestato via email, scrivendo a lauradimaggio@tiscali.it entro 14 giorni a decorrere dal giorno in cui ricevi il prodotto (farà fede la data di consegna del corriere). Riceverai entro breve tempo una nostra mail di conferma di ricezione della tua richiesta di esercitare il diritto di recesso. Dopo averci comunicato la volontà di volerci restituire la merce, hai altri 14 giorni per spedire al nostro magazzino il prodotto acquistato che vuoi restituire. Puoi fare anche un reso parziale, decidendo di cambiare anche un solo articolo, trattenendo gli altri prodotti che ti soddisfano.
Hai 14 giorni per organizzare una spedizione tracciabile della merce che vuoi restituire
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente: puoi scegliere il corriere che preferisci o il servizio postale nazionale e, in entrambi i casi, è necessario che tu scelga un servizio tracciabile, che possa tutelarti rilasciandoti ricevuta di spedizione della merce che vuoi rendere.
Dove spedire i capi che vuoi restituire
Se hai deciso di esercitare il diritto di recesso per tutto il tuo acquisto o anche solo per un articolo, spedisci ciò che vuoi rendere a:
Anteprima srl
Via Sardegna 3/C
20090 Pieve Emanuele (MI)
Per favore, inserisci nel pacco una copia della conferma di ricezione della tua richiesta di esercitare il diritto di recesso che ti avremo inviato tramite email dalla casella di posta lauradimaggio@tiscali.it
Come farci pervenire i capi che vuoi restituire
I prodotti che ci vuoi restituire devono essere conformi all’originale, non devono riportare tracce di usura dovuta all’utilizzo continuato, non devono avere macchie e non devono avere tracce di sporco di qualsivoglia natura. Gli articoli devono esserci resi con i cartellini originali ancora attaccati al capo. Un capo con il cartellino originale staccato sarà considerato al pari di un capo deteriorato, perché non potrà rientrare nel sistema di distribuzione on line e dovrà essere svenduto agli stockisti. Per il rimborso di un capo deteriorato con la conseguente diminuzione del valore del bene custodito, leggi il capitolo Rimborso in caso di capi deteriorati.
Rimborso: ti rimborsiamo in 14 giorni
In caso di rimborso, effettueremo l’accredito, con metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Se il capo sarà conforme all’originale e avrai rispettato i tempi sopra citati, ti rimborseremo l’ importo dell’articolo acquistato, escluse spese di spedizione.
Qualora il reso non pervenisse ai nostri magazzini entro 14 giorni da quando ci avrai manifestato il tuo diritto di recesso, ti chiederemo di darci prova di invio mediante la ricevuta di avvenuta spedizione che il vettore che hai scelto ti avrà dato: ci riserveremo di attendere l’arrivo del reso prima di rimborsartelo. Il pacco che ci spedisci viaggia sotto la tua responsabilità e, in caso di smarrimento da parte del vettore che hai scelto, non saremo tenuti al rimborso che avviene in ogni caso solo quando la merce è rientrata in magazzino.
Rimborso in caso di capi deteriorati
Nel caso uno o più articoli ci pervenissero deteriorati, ci rifaremo appellandoci alla normativa vigente in materia di “diminuzione del valore del bene”: deteriorare un capo significa non poterlo rivendere nella distribuzione tradizionale e doverlo, invece, rivendere a uno stockista. Questo vale anche nel caso in cui il bene risulti indossato o, in un qualche modo, usato in maniera diversa da come lo si intenda provato in un negozio tradizionale. Quindi nel caso in cui ci pervenissero prodotti non conformi all’originale, verrà detratto il 50% del valore di vendita.
